Acerca de Livelo
Livelo es uno de los principales proveedores de servicios de programas de fidelización de clientes de Brasil. Los consumidores pueden inscribirse en Livelo y canjear los puntos que acumulan por más de 800.000 productos y servicios distintos con más de 400 empresas asociadas, desde productos de retail hasta experiencias gastronómicas.
El desafío
Ofrecer una amplia variedad de métodos de pago es crucial para Livelo. Sus clientes a veces tienen límites de crédito o prefieren formas alternativas de ganar puntos para usarlos en la plataforma de recompensas. Sin embargo, integrar nuevos proveedores de pago era complejo y demandaba tiempo y recursos de desarrollo significativos.
Al mismo tiempo, Livelo tenía dificultades para resolver incidencias de pago sin intervención manual. Esto a menudo derivaba en transacciones fallidas, clientes frustrados y un mayor riesgo de fraude.
Yuno como la solución
Con Yuno como socio de orquestación de pagos, Livelo accedió instantáneamente a más de 1.000 métodos de pago a través de una única API sin código. Esto le permitió integrar soluciones innovadoras como Click to Pay, Google Pay, Apple Pay y otras wallets digitales en su plataforma sin recursos tecnológicos adicionales.
El Smart Routing de Yuno también ayudó a Livelo a recuperar transacciones de clientes que inicialmente fueron rechazadas, dirigiéndolas instantáneamente a un adquirente secundario.
Resultados
Como resultado de trabajar con Yuno, Livelo logró:
- Aumento del 5% en las tasas de aprobación de pagos
- Recuperación del 50% de las transacciones fallidas
- Millones de R$ en ahorros
La alianza entre Yuno y Livelo ha sido realmente extraordinaria. Recomendaría sin dudar a Yuno a cualquier empresa que busque elevar la seguridad, ganar autonomía, mejorar la flexibilidad de pagos y fortalecer la prevención de fraude. — Camilo Ferreira Jorge, Gerente Financiero de Livelo
