El cliente
Arcos Dorados es el mayor franquiciado de McDonald's del mundo. Opera la marca en 21 países y más de 2.400 restaurantes en América Latina. Arcos Dorados atiende a millones de clientes cada día, online y en tienda.
A esa escala, los pagos no son una función de soporte. Son misión crítica.
El desafío
Los pagos en América Latina están fragmentados por diseño. Cada mercado trae su propia mezcla de métodos locales, adquirentes, regulaciones y realidades de desempeño.
Para Arcos Dorados, esto significaba:
- Múltiples PSPs y adquirentes en distintos países
- Experiencias de checkout inconsistentes
- Visibilidad limitada del rendimiento
- Despliegues lentos de nuevos métodos de pago
- Mayor esfuerzo operativo para gestionar el cambio
El resultado: complejidad que frenaba el crecimiento. Y también dificultaba optimizar aprobaciones y pagos recurrentes en toda la región.
La solución
Arcos Dorados se asoció con Yuno para consolidar su infraestructura de pagos en una única capa de orquestación.
Con Yuno, el equipo:
- Unificó el enrutamiento de pagos en todos los mercados
- Desplegó rápidamente métodos de pago tokenizados
- Estandarizó las estrategias de adquirencia a nivel regional
- Centralizó el control sin perder flexibilidad local
Los pagos pasaron de una configuración fragmentada a un motor escalable, diseñado para sostener el crecimiento regional y el desempeño local.
El impacto
Con Yuno como socio de orquestación de pagos, Arcos Dorados logró:
- Mejores experiencias de checkout para los clientes
- Mayores tasas de aprobación en los mercados clave
- Pagos recurrentes más sólidos gracias a la tokenización
- Mayor agilidad para lanzar y optimizar localmente
- Más transacciones completadas y más ventas
Los equipos ganaron claridad. Los mercados se movieron más rápido. Los pagos se convirtieron en una palanca de desempeño, no en una restricción.
Por qué importa
A escala enterprise, las pequeñas mejoras en pagos generan resultados desproporcionados. Arcos Dorados desbloqueó velocidad, control y crecimiento medible sin sumar carga operativa. Junto con Yuno, simplificaron la gestión de pagos en 21 países.
