Sobre o inDrive
O inDrive é uma plataforma global de transporte por aplicativo fundada em 2012 em Yakutsk, Rússia. Lançado originalmente para enfrentar os desafios dos preços fixos de táxi no país, o inDrive cresceu até operar em mais de 50 países, ganhando reputação por sua abordagem centrada no cliente e sua adaptabilidade.
Em sua essência, o inDrive tem tudo a ver com justiça e conexão. Ao colocar a confiança e a transparência em primeiro lugar, ele cria uma experiência de transporte que beneficia tanto os passageiros quanto os motoristas.
O desafio
No início, o inDrive gerenciava pagamentos por meio de integrações diretas com provedores de pagamento individuais. Embora essa abordagem tenha funcionado inicialmente, ficou claro que, à medida que a empresa crescia em mercados novos e diversos, o sistema não conseguia acompanhar.
Durante sua expansão na América Latina, o inDrive encontrou um mercado altamente fragmentado. Cada país apresentava preferências de pagamento, requisitos regulatórios e desafios operacionais exclusivos, tornando cada vez mais difícil manter eficiência e consistência.
Reconhecendo esses desafios, a equipe de pagamentos do inDrive percebeu que, para escalar com eficiência, precisava de uma solução mais flexível, eficiente e escalável para simplificar as operações e atender às demandas de uma base global de clientes.
Yuno como a solução
A Yuno forneceu ao inDrive a solução perfeita de orquestração de pagamentos para enfrentar seus desafios de pagamento e apoiar seu crescimento global. O inDrive se beneficiou da integração perfeita de todos os seus métodos de pagamento em uma plataforma centralizada, além de recursos avançados como Smart Routing e monitoramento em tempo real.
Expansão global sem atritos
A expansão para novos mercados traz desafios únicos, desde diferentes preferências de pagamento até regulamentações locais e complexidades operacionais. Com a plataforma da Yuno, o inDrive tornou esse processo mais fluido, integrando rotas de pagamento em vários países da América Latina em menos de 8 meses.
Os recursos de Smart Routing da Yuno permitiram que o inDrive dividisse facilmente o volume de pagamentos entre parceiros, comparasse seus custos e taxas de aprovação e otimizasse o desempenho. Ao unificar os processos de pagamento em uma plataforma centralizada, o inDrive alcançou operações consistentes, confiáveis e escaláveis, tornando a expansão global mais rápida e muito mais gerenciável.
Integrando métodos de pagamento alternativos com facilidade
Atender às diversas preferências de pagamento de uma base global de clientes foi um grande desafio para o inDrive. Antes da Yuno, adicionar novos métodos de pagamento exigia muito esforço técnico e tempo.
Com a Yuno, o inDrive obteve acesso a mais de 300 métodos de pagamento — incluindo carteiras digitais, transferências bancárias e opções de pagamento locais — por meio de uma única API sem código. Adicionar novos métodos agora é tão simples quanto alguns cliques, dando ao inDrive a flexibilidade de se adaptar rapidamente às necessidades regionais e garantindo que os clientes sempre tenham acesso às suas opções de pagamento favoritas.
Uma experiência de checkout para cada país
Usando a solução Checkout da Yuno, o inDrive conseguiu criar uma experiência de checkout unificada para todos os mercados em que opera. Isso não apenas ajudou a equipe de pagamentos a economizar tempo e reduzir custos operacionais, como também levou a maiores taxas de satisfação do cliente.
Monitoramento em tempo real para transações perfeitas
A equipe do inDrive dependia de esforços manuais para detectar e resolver incidentes de pagamento, o que podia levar a atrasos e perda de transações. As ferramentas de rastreamento de dados da Yuno mudaram o jogo. Essa abordagem proativa não apenas melhorou a confiabilidade, como também aprimorou a experiência geral do cliente.
Os recursos de roteamento da Yuno nos permitem dividir nosso volume entre parceiros e comparar seus custos e taxas de aprovação, ajudando-nos a atingir uma aprovação em torno de 90%. — Vasiliy Everstov, Head of FinTech no inDrive
