O cliente
A Arcos Dorados é a maior franqueada do McDonald's do mundo. Opera a marca em 21 países e mais de 2.400 restaurantes na América Latina. A Arcos Dorados atende milhões de clientes todos os dias, on-line e nas lojas.
Nessa escala, os pagamentos não são uma função de suporte. Eles são missão crítica.
O desafio
Os pagamentos na América Latina são fragmentados por design. Cada mercado traz sua própria combinação de métodos locais, adquirentes, regulamentações e realidades de desempenho.
Para a Arcos Dorados, isso significava:
- Múltiplos PSPs e adquirentes nos diferentes países
- Experiências de checkout inconsistentes
- Visibilidade limitada do desempenho
- Lançamentos lentos de novos métodos de pagamento
- Maior esforço operacional para gerenciar mudanças
O resultado: uma complexidade que freava o crescimento. E também dificultava a otimização de aprovações e pagamentos recorrentes em toda a região.
A solução
A Arcos Dorados fez parceria com a Yuno para consolidar sua infraestrutura de pagamentos em uma única camada de orquestração.
Com a Yuno, o time:
- Unificou o roteamento de pagamentos em todos os mercados
- Implantou rapidamente métodos de pagamento tokenizados
- Padronizou as estratégias de aquirência em toda a região
- Centralizou o controle sem perder flexibilidade local
Os pagamentos passaram de uma configuração fragmentada para um motor escalável — construído para sustentar o crescimento regional e o desempenho local.
O impacto
Com a Yuno como parceira de orquestração de pagamentos, a Arcos Dorados alcançou:
- Melhores experiências de checkout para os clientes
- Taxas de aprovação mais altas nos mercados-chave
- Pagamentos recorrentes mais fortes por meio da tokenização
- Maior agilidade para lançar e otimizar localmente
- Mais transações concluídas (e mais vendas)
As equipes ganharam clareza. Os mercados se moveram mais rápido. Os pagamentos se tornaram uma alavanca de desempenho, não uma restrição.
Por que isso importa
Em escala enterprise, pequenas melhorias nos pagamentos geram resultados desproporcionais. A Arcos Dorados destravou velocidade, controle e crescimento mensurável sem adicionar carga operacional. Junto com a Yuno, simplificou a gestão de pagamentos em 21 países.
